Como criar um chat de suporte online para seu site parte 1
19/07/2013 | Por: DebocheBR . em dicas, Dicas Software
 0


Nesse tutorial você vai aprender a como criar um chat de suporte online para seu site e conversar com seus clientes através do seu computador e seu site, e os clientes não precisarão instalar nada, somente clicar no botão de chat e pronto.

Primeiros passos que você precisa fazer antes de seguir o tutorial.

1 – Seu servidor de hospedagem tem que ter apache ou ISS, PHP 5 ou acima e MySQL 5 ou acima.

2 – Seu computador deve ter o sistema operacional Windows XP, Server, Vista , Windows 7 ou Windows 8 (32 or 64 Bits).

3 – Saber o host ftp.seusite.com, login e senha do ftp porque vamos precisar no decorrer do tutorial.

4 – Criar um banco de dados e usuário no MySQL do seu servidor porque vamos precisar no decorrer do tutorial, caso seu servidor de Hospedagem use CPanel veja o tutorial Como criar banco de dados e adicionar usuário pelo Cpanel. Deixe o nome do banco de dados, usuário e senha num local de fácil acesso.

Vamos ao Tutorial

1º PASSO: Baixe o Programa Livezilla https://www.livezilla.net/downloads/pubfiles/LiveZilla_4.2.0.5_Full.exe e instale no seu computador, após instalar ele vai iniciar automaticamente, clique em “Edit Servers” como mostra na imagem abaixo.

Observação: O Livezilla é um gratuito que libera o chat para apenas um operador que pode teclar com vários clientes ao mesmo tempo , caso queira ter vários operadores terá que comprar a versão PRO ou outro programa de suporte, mas se ainda esta começando e apenas 1 operador basta para você, então siga o tutorial.

Como criar um chat de suporte online para seu site

2º PASSO: Clique em “Server Admin” como mostra na imagem abaixo.

Como criar um chat de suporte online para seu site

3º PASSO: Marque a opção “Create nem LiveZilla Server” como mostra na imagem abaixo.

Como criar um chat de suporte online para seu site

4º PASSO: Preencha os Dados e depois clique em “Next”.

1 – Coloque um login para acessar ao programa.

2 – Coloque seu nome, Pode ser só o primeiro mesmo.

3 – Coloque seu email, ou do site.

4 – Coloque uma senha que você não se esqueça para acessar ao programa.

5 – Repita a Senha.

Como criar um chat de suporte online para seu site

5º PASSO: Se aparecer como na imagem abaixo, clique em “Não”.

Como criar um chat de suporte online para seu site

6º PASSO: Coloque seu email de suporte e depois clique em “Next”.

Como criar um chat de suporte online para seu site

7º PASSO: Clique em “Next” apenas.

Como criar um chat de suporte online para seu site

8º PASSO: Deixe “FTP Upload” marcado e clique em “Next” como mostra na imagem abaixo.

Como criar um chat de suporte online para seu site

9º PASSO: Preencha os dados com os dados do FTP do servidor do seu site e depois clique em “Select”.

1 – Login FTP.

2 – Senha do FTP.

3 – Host FTP, Ex: ftp.seusite.com ou seusite.com ou www.seusite.com ou apenas o IP 111.000.000.333, quando compramos uma hospedagem eles enviam esses dados para nosso email.

4 – Marque a opção “Passive”.

Como criar um chat de suporte online para seu site

10º PASSO: Procure no seu host a pasta onde fica todos os arquivo do seu site e selecione ela e depois clique em “OK”. Em alguns servidores pode ser a pasta “public_html” ou “WWW” ou “httpdocs” ou o nome do seu site.

Como criar um chat de suporte online para seu site

11º PASSO: No local indicado tem que ficar assim /pasta dos arquivos do site/livezilla e depois clique em “Start” como mostra na imagem abaixo e espere o processo de uploads dos arquivos para seu servidor terminar.

Como criar um chat de suporte online para seu site

Continua na Parte 2Como criar um chat de suporte online para seu site parte 2

Comentários